サポート

シール通帳をご利用いただき、ありがとうございます。

よくある質問

切り抜きがうまくいかないとき

シールの切り分けは、写真の撮り方で結果が変わります。次を試してみてください。

• 1回に12枚くらいまでが目安です。多いときは自動で分けて探しますが、取りこぼしがあれば右上の［もっと探す］を押してください。
• シールどうしが触れていると、1枚にまとまることがあります。切り分けの画面の［格子で分ける］で行と列の数を指定するか、［四角で囲む］でシールを囲んでください。
• 台紙付きのシートは、シート1枚として取れます。1枚ずつにしたいときは［格子で分ける］を使うか、そのまま「シートとして登録」してください。
• 白い机の上だと、白フチが削れることがあります。色のついた面や、柄のある面の上で撮ると、きれいに取れます。
• 透明のシールは、濃い色の紙の上に置いて撮ってください。
• それでも取れないときは、切り分けの画面の［その他］から「写真全体を1枚として追加」「中央を1枚として追加」を選べます。

画像の認識はiPhoneの中で行います。シール帳のページは、貼ったままページごと撮れます。カメラで撮りためてから［写真から選ぶ］で最大10枚まとめて選ぶと、早く登録できます。

まずは試してみたい（見本で試す）

手持ちタブの［＋］→［見本で試す］で、同梱の見本の写真を使って、切り分け → 登録 → もう持ってる？ までを試せます。見本のシールは無料の登録数に数えません。終わったら［見本を消して、自分のシールを撮る］、または設定の「見本を消す」で消せます。

「もう持ってる？」で見つからない・違うシールが出る

もう持ってる？は、撮った図柄と手持ちのシールの画像を比べて、似ている順に候補を出します。確実に言い切ることはできないので、「持っているかも」と候補を並べ、どの範囲から探したか（「登録した65種類の中から探しました」など）を添えています。最後はご自分の目で確かめてください。

• 画像のないシールは照合の対象になりません。
• 袋のバーコードを登録しておくと、袋の写真のバーコードでも確かめられます。バーコードは、登録の情報やシールの情報の編集で入れられます（［読む］で袋の写真から読み取れます）。
• 同じシリーズの色違いや、光る加工のシールは、似ていると判断されることがあります。

お店の中での撮影は、お店のルールに従ってください。撮った写真やスクショからも調べられます。

バックアップと復元（機種変更のとき）

シール通帳のデータは、このiPhoneの中にあります。アプリを削除すると、データも消えます。端末の iCloud バックアップにも含まれますが、iCloud の空きが足りないとバックアップは止まります。機種変更の前や、たくさん登録したあとは、バックアップを書き出してください。

1. 書き出す: 手持ちタブの歯車（設定）→「データの守り方」→［バックアップを書き出す（写真つき）］。保存先（ファイル・iCloud Drive・AirDrop など）を選びます。iPhoneの外に置いておくと安心です。
2. 復元する: 新しいiPhoneで同じ画面の［バックアップから復元］を押し、書き出したバックアップ（「シール通帳_バックアップ_日付」）を選びます。

復元は「置き換え」です。いまのデータは消え、バックアップの内容に入れ替わります（混ぜることはできません）。復元の途中は、一時的にバックアップと同じくらいの空き容量が必要です。失敗したときは、データは元のまま変わりません。 Plus の購入状態はバックアップに含まれません（「購入を復元」で戻せます）。

「データを開けませんでした」と表示されます

アプリを削除すると、データも消えてしまうので、削除や入れ直しはしないでください。書き出したバックアップがあれば、画面の［復元する］から戻せます。この状態で入力した内容は保存されません。バックアップがないときや、復元できないときは、iOSのバージョンと機種を添えて、下のメールアドレスまでご連絡ください。

交換を間違えて完了にした・届かなかった

交換の詳細で［直す］を押すと、届いた数やもらったシールを直せます。交換そのものをなかったことにするときは［取り消す］を押してください。枚数と通帳も合わせて戻ります。郵送で届かなかったときは［届かなかった］で記録できます。一部だけ届いたときは、完了の確認で行ごとに届いた数を直してください。

郵送の交換のお知らせ（通知）は来ますか？

いまの版では通知は出しません。交換の一覧に「発送予定 9/27」「発送から4日」のように表示します。

譲・求の画像の番号と「済」

番号は前回書き出した画像の番号を保ちます（交換で減ったシールの番号は空いたまま残ります）。前回の画像にあって、交換などで譲に出せなくなったシールには「済」が付きます（次の画像では空いた番号になります）。空いた番号が増えたら、［番号をふり直す］で1番から詰められます。画像の隅の「シール通帳」の文字は、Plus で外せます。

無料で使える範囲と Plus

無料で、シールを100種類まで登録できます（見本は数えません）。交換・出し入れの記録は件数無制限で、もう持ってる？、譲・求の画像（「通帳」の色）、バックアップと復元、シール一覧の CSV も使えます。 Plus（¥700・買い切り）では、シールを何種類でも登録でき、譲・求の画像の色（いちごミルク・レモン・よぞら）、アプリ名を外す、通帳の明細の CSV が使えます。

機種変更した・別のiPhoneで Plus を使いたい

同じ Apple Account でサインインし、手持ちタブの歯車（設定）→［購入を復元］を押してください。ファミリー共有にも対応しています。

Plus の返金を受けたら、シールは消えますか？

消えません。101種類目以降のシールも、引き続き閲覧・編集・交換・画像への掲載・バックアップができます。できなくなるのは、新しい登録と、画像のないシールに画像を付けることだけです。譲・求の画像の色は「通帳」に戻り、アプリ名が入ります。返金のご依頼は、Apple の「問題を報告する」ページから行ってください。

カメラや写真の許可を変えたい

iPhoneの「設定」→「シール通帳」で、カメラと写真（追加のみ）の許可を変えられます。写真から登録するときは、選んだ写真だけを読み込むので、写真の許可は要りません。

対応している端末・OSは？

iPhone（iOS 26.0 以降）に対応しています。表示は日本語です。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、次までご連絡ください。お使いのiOSのバージョンと機種、できれば画面のスクリーンショットを添えていただけると、スムーズに対応できます。
liao@stack-works.dev